to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Online Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki Üç Kat Fark
12.02.2026 tarihinde saat 20:02 civarında Domino’s Pizza Kütahya şubesinde yaşadığım fiyatlandırma konusunu paylaşmak istiyorum. Domino’s uygulamasına girdiğimde üç adet orta boy pizzanın toplam fiyatı yaklaşık 560 TL olarak görünüyordu. Eve servis seçeneği kapalı olduğu için siparişimi şubeden kendim teslim almak üzere iş yerinden kalkıp mağazaya gittim.
Aynı ürünleri şubeden almak istediğimde bu kez yaklaşık 1.250 TL fiyat çıkarıldı. Aradaki neredeyse üç kata yakın fiyat farkına anlam veremediğim için nedenini sorduğumda, uygulamada online kampanya olduğunu ve ayrıca eve servis hizmetinin de yoğunluktan ötürü kapatıldığını söylediler. Yani hem eve servis hizmeti verilmiyor, hem de ben bizzat şubeye gidip kendim alırken, uygulamada gördüğüm fiyata göre çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Kimse beni bu siparişi almaya zorlamadı, bunun farkındayım; ancak iş yerimden kalkıp şubeye kadar gitmişken, en azından makul bir fark beklerken, neredeyse üç katı bir fiyatla karşılaşmak bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Kurye hizmeti dahi yokken, şubeden teslim almada bu denli yüksek fiyatlandırma, müşteri açısından hem mantıksız hem de güven sarsıcı.
Ekte uygulamadaki fiyat ekran görüntüsü de mevcuttur. Bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, şubeden teslim alınan siparişler için bu kadar yüksek fark uygulanmasının düzeltilmesini ve mümkünse bu işlem özelinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Markanın temsilcisi ile yaptığımız görüşmede çok samimi, nazik ve çözüm odaklı yaklaşarak ilgilendi ve eleştirim dikkate alınıp mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ederim
Sayın Çağlayan Bey, Domino’s Pizza Kütahya şubesinde yaşadığınız fiyat farklılığı ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Uygulamada gördüğünüz 560 TL’lik fiyat ile şubeden aldığınız 1.250 TL’lik fiyat arasındaki üç kata yakın fark, özellikle eve servis hizmeti kapalıyken, gerçekten de mantıksız ve güveninizi sarsıcı bir durumdur. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşıp, fiyatlandırma politikamızın neden bu şekilde farklılaştığını inceleyeceğiz. Şikayetinizde belirttiğiniz ekran görüntüsü ve detaylı açıklama, sorunun kökenine inmemiz için bize önemli bir rehber olacak. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden geri dönüş almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
