Domino’s Kapalı Şubeden Sipariş Ücretinin İadesi Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 02:02’de Domino’s uygulaması üzerinden Limonlu şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla online olarak peşin ödedim ve toplam 486,50 TL tahsil edildi. Banka hesap hareketlerimde de 14 Ağustos tarihli “SATIŞ-517040*3110-PIZZA restaurantları a. Ş” açıklamalı 486,50 TL’lik işlem açıkça görünüyor. Kısa süre sonra, saat 02:04 civarında Limonlu şubesi tarafından arandım ve mağazanın kapandığı, bu nedenle siparişimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği söylendi.

Uygulamaya girip kontrol ettiğimde siparişimin gerçekten iptal olduğunu gördüm ancak online olarak çekilen ödemenin iadesi yapılmadı. Hem evim tadilatta olduğu için evde yiyecek bir şey olmamasına rağmen siparişimin gelmemesi hem de son paramla yaptığım ödemenin ortada kalması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca madem şube kapalı, uygulamada neden hâlâ sipariş alınıp ödeme tahsil edildiğini de anlayamıyorum.

Sipariş takip kodum C849E7’dir. O saatte Domino’s müşteri hizmetleri mesai saatleri dışında olduğundan kimseye ulaşamadım, şube de kapalıydı, dolayısıyla sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Ödemesini yaptığım ve sistem tarafından iptal edilen bu siparişe ait 486,50 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve kapalı şubeden sipariş ve ödeme alınmaması konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.