Domino’s Cüzdan’da Ödeme Seçeneği Çıkmaması Ve İade Belirsizliği

Domino’s uygulamasındaki Domino’s Cüzdan özelliği nedeniyle bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinde akşam yemeğinde kullanmak üzere kartımdaki tüm paramı Domino’s Cüzdan’a aktardım. Ancak akşam sipariş vermek için uygulamayı açtığımda ödeme ekranında “cüzdan ile öde” seçeneği hiç çıkmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, cüzdan ile ödemenin şubelere göre değiştiği ve bazı şubelerde bu özelliğin bulunmadığı söylendi. Zonguldak Devrek şubesinde bu şekilde ödeme yapılamadığını, yani hesabımda bakiyem olmasına rağmen kullanamayacağımı öğrendim. Param ne zaman hesabıma iade edilir diye sorduğumda ise kesin bir cevap verilmedi, sadece net olmayan bilgiler verildi. Google’da yaptığım araştırmada ise iadenin 7 gün sürebileceğini gördüm.

Tüm paramı Domino’s Cüzdan’a aktardığım için bu akşam hiçbir şekilde sipariş veremedim ve resmen mağdur oldum. Domino’s Cüzdan’a aktardığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bu özelliğin hangi şubelerde geçerli olduğunun müşteriye açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.