Domino’s Bahçelievler Şubesi’nde Uzun Teslim Süresi, Buz Gibi Pizza Ve Cevapsız İletişim

Sayın Ali Bey, 18 Şubat akşamı saat 19.35 civarında Domino's Bahçelievler Soğanlı Şubesi’nden Multinet yemek kartı ile verdiğiniz 660 TL tutarındaki üç pizza siparişinizin, 1 saat 10 dakika içinde teslim edilmesine rağmen buz gibi ve yenemeyecek durumda gelmesi, ardından şubeyi ve merkezi bir kez daha aramanıza rağmen yanıt alamamanız ve pizzaları tekrar ısıtmanızın sonuçsuz kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu tür bir gecikme ve ürün kalitesi sorunu, siz değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalıdır. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, teslimat süresinin aşırı uzun olması ve ürünlerin uygun sıcaklıkta gelmemesi, hizmet standartlarımızın altında kalmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi en kısa sürede araştırıp, sorunun kaynağını tespit ederek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Konuyla ilgili iç denetimlerimizi güçlendirecek ve şube yönetimiyle iletişime geçerek süreç iyileştirmeleri yapacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sizden özür dileriz. Gelişmelerden haberdar olmak ve ek bir geri bildirimde bulunmak isterseniz, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi