to read complaints and reviews, or file yours.Domdom Burgerin Yetersiz Pişirilmesi Nedeniyle Sağlık Ve Maddi Mağduriyet
26.01.2025 tarihinde saat 23:15 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino's Ufuktepe şubesinden domdom burger ve pizza siparişi verdim. Siparişime indirimler ve kuponlarla birlikte toplam 395 TL ödedim.
Gelen domdom burgerin içi tamamen hamur haldeydi, erimiş kaşar peyniri kıvamındaydı ve yenilemeyecek durumdaydı. Fark etmeden birkaç ısırık aldıktan sonra içinin hamur olduğunu anladım, midem bulandı ve ürünü devam ettiremedim, ödediğim ücret boşa gitti.
Şubeyi aradığımda, içinde köfte olduğu için böyle olabileceği söylendi. Daha önce aynı ürünü yediğimi ve böyle bir sorun yaşamadığımı belirttiğimde, şubeden şubeye değişebileceğini, her yerin fırın ayarının farklı olduğunu, kendilerinin fırın ayarının düşük olduğunu ifade ettiler. Ben de bu ürüne para verdiğimi, mağdur olduğumu söyledim. Buna rağmen şu anda kuryelerinin olmadığını, şimdi yeniden hazırlansa yine aynı sorun olacağını, telafiyi ancak yarın yapabileceklerini ilettiler.
Hem sağlık açısından rahatsızlık yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum. İnsanlar para verip ürün alıyor, eğer fırın ayarı böyle düşükse ve ürün tam pişmiyorsa bu ürünün satışa sunulmamasını, en azından gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet için ilgili şubeden domdom burger siparişimle ilgili iade, kupon ya da başka bir şekilde telafi talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Daha sonra ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri yerine ikamet ettiğim yer Tunceli şubesi çıktı defalarca müşteri hizmetlerime bağlanmaya çalıştım doğrudan ulaşamadım ki müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı arandığımda ulaşamayınca ertesi gün tekrar aranabilirdim. Ayrıca Tunceli şubesi ile yaptığım görüşmede derdimi anlatamadım daha doğrusu anlattım ama anlaşılamadım kayıtlar var ise ne demek istediğim anlaşılır gerçekten anlamak bu kadar zor değildi. Ufuktepe şubesini domdom burger geldiğinde aradım kurye yok yine aynısı olacak fırınımız bizim ayarı düşük ondan öyle dediler bende nasıl çözüm olur dedim yarın göndersek olur mu dediler bende gayet ılımlı bir şekilde olur dedim ertesi gün aradım yoğunluk var kurye yok akşam gönderelim yine aynı olacak denildi yine tamam dedim gönderilmedi tekrar şubeyi aradım açmadı bile. Ben müşteri olarak ılımlı yaklaşmaya çalıştıkça dikkate bile alınmadım o kadar ücret ödedim hamur geldi yiyemedim ve çözümde sunulmadı ilk defa böyle bir şey yaşıyorum şaşkınım.
