to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Özlüce Domino’s Şubesinde 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
22 Mart 2026 tarihinde saat 01.10 civarında Bursa Özlüce Domino’s şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık bir buçuk saat boyunca teslim edilmedi, bu süre içinde de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bir buçuk saat boyunca muhatap bulamadık.
Siparişin durumunu öğrenmek için iki kez şubeyi aradık; ancak her defasında “kapalıyız” şeklinde bir sesli mesajla karşılaştık. Daha sonra saat 02.31’de şubede çalışan bir kişi, kendi şahsi numarasından arayarak “siparişiniz var” dedi. Ben de siparişimizin bir buçuk saattir gelmediğini söyledim; o da “iptal edelim mi?” diye sorunca, artık çok geç olduğu için iptali kabul etmek zorunda kaldım. Siparişte kapıda ödeme seçtiğimiz için karttan herhangi bir çekim yapılmadı; ancak bu süreçte hem çok zaman kaybettik hem de mağduriyet yaşadık.
Bursa Özlüce Domino’s şubesinin bu konudaki ilgisizliğinin incelenmesini, yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza telafi amaçlı ücretsiz ya da indirimli bir ürünle jest yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, 22 Mart 2026 tarihinde saat 01.10 civarında Bursa Özlüce şubesinden vermiş olduğunuz siparişin, bir buçuk saat boyunca teslim edilmemesi ve bu süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Şubemizin kapalı olduğu yönündeki sesli mesaj ve sonrasında yaşanan iletişim eksikliği kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi detaylı bir şekilde inceleyecek, sorunun kaynağını belirleyerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tesekkurlwe
