to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Özlüce Domino’s Şubesinde 1 Saat 20 Dakikada Sipariş Teslim Edilemedi
Bursa Özlüce Domino’s şubesinden 16.30 civarında mobil uygulama üzerinden sipariş verdik. Siparişimizin üzerinden yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmedi ve bu süre boyunca şube telefonlara hiç cevap vermedi.
Teslimat bir türlü gerçekleşmeyince en sonunda mecburen şubeye kendimiz gidip siparişimizi yerinden almak zorunda kaldık. Evde teslim edilmesi gereken bir siparişi bu kadar uzun süre bekleyip, sonunda kendimizin alması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de Özlüce şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Sayın Emrah Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve şubemizin telefonlara yanıt vermemesi nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 1 saat 20 dakika boyunca teslim edilmemesi ve sonunda kendinizin şubeye giderek siparişi almanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Talebinizi dikkatle inceledik ve ilgili siparişin ücret iadesi için gerekli işlemleri başlattık. İade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, Özlüce şubesinde yaşanan bu sorunun tekrarlanmaması adına detaylı bir inceleme yapacağımızı ve gerekli iyileştirme adımlarını atacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından çok değerli. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizin sorunsuz geçmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri temsilcisi çözüm üretti, teşekkürler👍
