to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Alınmadan İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
8 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Domino’s Sincan Yenikent şubesinden kendi uygulaması üzerinden Mehmet Numan G** adına, 0533*******56 telefon numarasıyla yaklaşık 396,25 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin üzerinden 60 dakika geçmesine rağmen ne bir teslimat ne de bilgilendirme oldu.
Yemeğin nerede kaldığını kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini o anda gördüm. Herhangi bir arama, SMS ya da uygulama içi anlamlı bir uyarı almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle yardımcı olmadılar, sadece yemek kartından çekilen ücretin 48 saat içinde iade edileceğini söylemekle yetindiler.
Ne siparişim geldi ne de süreç boyunca bilgilendirildim, üstüne bir de ilgisiz ve umursamaz bir müşteri hizmeti ile karşılaştım. Eski Domino’s hizmet kalitesini kesinlikle göremiyorum. Ödemesini yaptığım siparişin iptal sürecinin ve yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, ücret iademin hızlandırılmasını ve bu tür durumlar için müşterinin mutlaka önceden bilgilendirileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Nisan tarihinde Domino’s Pizza Yenikent Sincan şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için 386,25 TL tutarında para iadesi bekliyorum. O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen para iadesi bir türlü yapılmıyor.
Müşteri hizmetleri her aradığımda ödemenin aynı gün içinde, akşam saatlerinde hesabıma yatacağını söylüyor fakat hiçbir gün bu ödeme gerçekleşmiyor. Sürekli “bugün yatacak” denilerek oyalanıyorum, ancak hesabıma tek kuruş geçmiyor. Uygulama üzerinden ve şube ile de şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım.
386,25 TL tutarındaki ücretimin hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve bu sürekli oyalama durumuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 8 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Sincan Yenikent şubemizden verdiğiniz 396,25 TL tutarındaki siparişinizin, sürecin 60 dakikası geçmesine rağmen ne teslim edildiği ne de bilgilendirme alındığı için yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin haberiniz olmadan iptal edildiğini ve bu durumun, hiçbir telefon, SMS ya da uygulama içi uyarı ile size bildirilmediğini, ayrıca müşteri hizmetlerimizden yeterli destek alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu tür bir deneyimin Domino’s standartlarıyla bağdaşmadığını ve siz değerli müşterimiz için kabul edilemez olduğunu vurgulamak isteriz. Şikayetinizde yer alan tüm detayları ilgili birimlerimizle paylaştık ve konunun en kısa sürede incelenerek gerekli adımların atılmasını sağlıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, iade sürecinizin hızlandırılması için ilgili ekiplerimizle koordinasyonu sürdüreceğimizi bildiririz. Gelişen süreç hakkında sizi bilgilendirmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden olumlu bir geri dönüş almayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sodexo param hala karşılanmadı onun için şikayetim hala devam etmekte 3 gündür hala para yok ortada bugün de Tüketici Hakları'na başvuracağım
