to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pizza İçin Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Kocaeli İzmit Kuruçeşme Domino’s Pizza şubesinden iki gündür telefonla orta boy Süper X pizza siparişi verdim. Ödemeleri Akbank kredi kartımla, telefon üzerinden QR ile yaptım. İlk gün kartımdan 395 TL çekildi, ertesi gün ise aynı ürün için bu kez 445 TL çekim yapıldı.
Durumu sormak için şubeyi aradığımda, neden farklı tutar çekildiğini bilmediklerini, “yanlış olmuş olabilir” gibi net olmayan cevaplar verdiler ve yardımcı olma konusunda herhangi bir çaba göstermediler. WhatsApp şikayet hattına da durumu iletmeme rağmen adeta beni haksız ve yalancı duruma düşürür şekilde yaklaştılar. Telefonda görüştüğüm yetkili fiyatın 445 TL olduğunu söylüyor, ancak o zaman bir gün 395 TL, diğer gün 445 TL çekilmesinin mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması yapılmıyor.
Aynı ürün için iki farklı ücret alınmasının sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, benden fazla çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ve bu hatayı yapan, üstüne de müşteriyi mağdur hisseden çalışanların gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın , Okan S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi gerekli açıklama yapıldı iadeye gerek kalmadı teşekkürler
