Adres Bulamayan Kurye Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Teslimat Sorunu

Domino’s Pizza Kocaeli Şekerpınar şubesinden az önce verdiğimiz sipariş bir türlü istediğimiz adrese ulaşmadı. Adres olarak özellikle TOKİ şantiyesini verdik, ancak kurye adresi bulamadığını söyleyip Türkçe bilmediği için bizimle sağlıklı iletişim kuramadı. Kurye yabancı uyruklu olduğu için hem adres tarifinde hem de sorunu anlatmakta ciddi zorluk yaşadık.

Daha sonra bir kez daha sipariş verdik. Bu sefer şube bizi arayıp kuryenin üç senedir bu işi yaptığını söyledi, ancak aynı kurye bize telefonda bugün işe başladığını söylemişti. Şubeden gelen bilgi ile kuryenin söyledikleri tamamen çelişiyor ve bu da bizim açımızdan güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ayrıca kuryeye adresin TOKİ şantiyesi olduğunu açıkça belirtmemize rağmen, oraya getiremeyeceğini, sadece girişe bırakabileceğini söyledi. Biz siparişin özellikle şantiye içine, çalıştığımız yere getirilmesini talep ettiğimiz halde bu yapılmadı. Üstelik aynı adrese Yemeksepeti ve Tıkla Gelsin gibi diğer platformlardan defalarca sorunsuz şekilde teslimat alıyoruz, yani adreslerine teslimat yapılması aslında mümkünken Domino’s tarafından yapılmıyor.

Hem adresin bulunamaması hem de teslimatın istenen noktaya yapılmaması ve tarafımıza verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur olduk. Domino’s Pizza Kocaeli Şekerpınar şubesinden, kuryelerinin dil ve adres bilgisi konusunda daha dikkatli seçilmesini, adresimize diğer platformlarda olduğu gibi sorunsuz teslimat sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.