to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İade Bekleyişi: 380 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Domino’s Pizza’dan 9 Nisan saat 22:00 civarında Van İpekyolu şubesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim A105B9 numaralı siparişim iptal edildi, ancak yaklaşık 20 gündür 380 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle yaklaşık 5 kez görüştüm. Her seferinde talebimin alındığı söylendi fakat hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Sonrasında ise hesabımın pasif olduğu, bu yüzden iade yapılamadığı belirtilip yeniden talep açıldı, ancak buna rağmen yine herhangi bir dönüş veya ödeme gerçekleşmedi ve süreç sürekli uzatıldı.
Siparişimin iptali sonrası ücretimin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Kader D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcilerinizde talep açtık iadenizi yapacağız deyip hiçbir şey yapılmadı üstelik yapmadıkları işlemleri yaptık dediler. Boşuna sadece insanları oyalıyorsun 21 günde basit bir iade işlemi bile yapılmadı.
Sayın Kader Hanım, Domino’s Pizza Van İpekyolu şubesinden 9 Nisan saat 22:00 civarında verdiğiniz A105B9 numaralı siparişinizin iptaline rağmen 380 TL tutarındaki iadenizin 20 gün boyunca hesabınıza yansımadığını ve bu süreçte müşteri temsilcilerimizle yaşadığınız iletişim sorunlarını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve yönlendirme hataları kesinlikle kabul edilemez. Şikayetiniz bizim tarafımızdan titizlikle incelenecek ve iade işleminizin en kısa sürede, eksiksiz olarak hesabınıza yansıması sağlanacaktır. Ayrıca, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerimizle gerekli iç denetimleri de yapacağız. İşlem tamamlandığında, sizden bir bilgilendirme talep edeceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnsanları oyalayıp buradan şikayet olumlu çözülmüş gibi yapılıyor ama iade yok. Sadece oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor dönüş yapacağız iadeni yapacağız denildi ama hiçbir dönüş yok. Sizi arayan müşteri temsilcisine İnanmayı mağdur edilmeye devam ediliyorsunuz sadece.
