to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Doll İstanbul firmasıyla yaşadığım sorun hakkında Şikayetvar’a bir şikayet metni gönderdim ancak bu şikayetim herhangi bir gerekçe belirtilmeden yayımlanmadı. Dolayısıyla hem firmayla yaşadığım mağduriyeti hem de Şikayetvar üzerinden sesimi duyuramamayı şikayet etmek zorunda kaldım.
Doll İstanbul üzerinden yüksek tutarda bir ürün satın aldım ve bu alışveriş sonrasında hesabıma giriş yapamaz oldum. Sisteme girmeye çalıştığımda “hesabınıza girişiniz engellendi” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ne faturama ulaşabiliyorum ne de kargomun takibini yapabiliyorum. Daha önce de bu firmayla ilgili benzer şekilde sorun yaşamıştım, ürünün geç gelmesi gibi problemler olmuştu.
Bu yaşadığım son olayla ilgili şikayetimi Şikayetvar’a e‑posta yoluyla iletmeme rağmen yayınlanmaması beni hem mağdur hissettirdi hem de platformun işleyişi konusunda güvensizliğe itti. Şikayetvar’dan, Doll İstanbul ile ilgili gönderdiğim şikayetimin gecikmeden yayınlanmasını ve firmanın ürünümü bir an önce göndermesi için sürece destek olunmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın iade edilmesi için gerekli yönlendirme ve desteğin verilmesini istiyorum.
05.03.2026 tarihinde Doll İstanbul üzerinden toplam 11.346 TL tutarında, kredi kartı ile yüklü miktarda ürün satın aldım. Ancak siparişime ait ne fatura bilgisine ne de kargo takip bilgisine ulaşabiliyorum. Elimde sadece 4214 numaralı sipariş/referans bilgisi bulunuyor ve ödediğim bu yüksek meblağa rağmen sipariş sürecim tamamen belirsiz durumda.
Ayrıca siteye üyeliğim olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum, sistem sürekli “girişiminiz engellendi” uyarısı veriyor. Bu nedenle hem sipariş detaylarıma hem de kargo bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Ürünlerimin teslim süresi de uzadı ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile iletişime geçebileceğim bir kanal bulamıyorum, telefon, e‑posta ya da sosyal medya üzerinden herhangi bir muhatap yok, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapılan bir firmanın bu denli sorumsuz davranması ve müşterisiyle ilgilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 11.346 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Doll İstanbul markasının kendi internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde 4214 numaralı siparişimle Azurel ceket satın aldım ve 11.346 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir fatura iletildi. Herhangi bir kargo bilgisi, SMS veya e-posta da almadım.
Bu süreç uzayınca durumu daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım fakat hâlâ firma tarafından bir geri dönüş yapılmadı. Firmanın internet sitesinde ya da başka bir yerde ulaşabileceğim telefon, mail veya WhatsApp gibi herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Ödemenin alınmasına rağmen ne ürün gönderimi ne de bilgi paylaşımı yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Doll İstanbul’dan online olarak bir ürün siparişi verdim. Ürün daha elime bile ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde iade etmek istediğimi belirttim ve bu talebim kabul edildi. Bana, ödediğim tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yakla...
Doll İstanbul’un kendi internet sitesi üzerinden 10 Kasım tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında EFT ile kıyafet siparişi verdim. Siparişim 22 Kasım’d...
27 Kasım’da Doll İstanbul’dan 3417 numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 400 dolar tutarında ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim Doll İstanbul tarafından iptal edildi; ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden Doll İstanb...
Doll İstanbul’dan internet sitesi üzerinden 4031 numaralı siparişimle Urban model beyaz renk ürün satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için firma ile mail yoluyla iletişime geçerek siyah renk ile değişim talebinde bulundum. Tarafıma aynı gün iade kargo kodu mail ile iletildi ve ürünü 27.01.2026 ...
Doll İstanbul adlı firmadan 05.01.2026 tarihinde “Clean s” isimli kaban/mont tarzı bir ürün için 3900 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya teslim edildiğine dair bir bilgi paylaşıldı, ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile yalnızca...
Yorumlar