to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İçin Kargo Bilgisi Alınamaması Ve İletişim Cevapsızlığı
Doll İstanbul adlı firmadan 05.01.2026 tarihinde “Clean s” isimli kaban/mont tarzı bir ürün için 3900 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya teslim edildiğine dair bir bilgi paylaşıldı, ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile yalnızca e-posta üzerinden iletişim kurulabiliyor; bunun dışında bir iletişim kanalı sunulmuyor ve şu ana kadar gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.03.2026 tarihinde Doll İstanbul internet sitesinden 11.346 TL tutarında bir ceket satın aldım. Sitede hesabım olmasına rağmen siparişimin takibini yapamıyorum, ayrıca hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız girişime engellendi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle faturamı da görüntüleyemiyorum.
Sipariş numaram 4214’tür. Firma ile iletişime geçmek için internet sitelerinde herhangi bir telefon numarası veya e‑posta adresi bulunmadığından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Teslim aldınız mı acaba