Dolap'ta Otomatik Aras Kargo Seçimi Ve Kapı Teslimatı Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden son dönemde toplam beş adet ürün satın aldım. Bu siparişlerde kargo firması tercihini ben yapmadığım halde sistem otomatik olarak Aras Kargo’yu seçti. Daha önce şehrin merkezinde Aras Kargo’nun bir ofisi bulunuyordu; ancak yaklaşık üç‑dört aydır bu ofis kapatılmış durumda. Buna rağmen gönderilerim Aras Kargo ile şehirdeki bu eski ofise yönlendirilmiş gibi görünüp, sonrasında şehir merkezinin oldukça dışında, ulaşımı zor bir lokasyondan teslim almam isteniyor.

Aynı adrese PTT Kargo sorunsuz şekilde kapıya teslimat yapabiliyor, Sürat Kargo ise şehir merkezinde bir teslim ofisine sahip ve oradan ürünlerimi alabiliyorum. Buna karşın Aras Kargo’nun kapıya teslimat yapmadığı bir adrese Dolap tarafından hâlâ otomatik olarak yönlendiriliyor olmam, satın alma aşamasında bana hiçbir bilgilendirme veya kargo tercihi seçeneği sunulmaması mağduriyet yaratıyor.

Dolap’ın, Aras Kargo’nun benim adresime kapıdan teslimat yapmadığını sistem üzerinden açıkça belirtmesini, satın alma esnasında kargo firması seçme imkanı tanımasını ve bu konuda kullanıcıyı önceden bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo ile kazanacağım avantaj ya da ücretsiz kargo gibi haklarım bu durum nedeniyle kullanılamadığı için, yönlendirileceğim alternatif kargo firmasında da aynı hakların tarafıma tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.