to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Ve Aras Kargo Desi/Kilo Hatası Nedeniyle 96 TL Haksız Kargo Kesintisi
Dolap uygulaması üzerinden 4 adet çocuk kitabını 140 TL’ye sattım ve bu satıştan yaklaşık 119 TL kazanç elde etmem gerekirken Aras Kargo Bayrampaşa Uluyol Bereç şubesi tarafından desi/kilo hatası yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ürünleri kargolamadan önce bir yerde tarttırdım ve ağırlığı sadece 1.140 gram çıkmasına rağmen kargo sistemine kilo olarak girilmiş.
Bu yanlış giriş yüzünden 96 TL kargo ücreti kesilmiş, ayrıca alıcıdan da kargo ücreti alınmış olmasına rağmen bana satıştan sadece 23 TL gibi komik bir tutar yansımıştır. Bu durumda ürünü neredeyse bedavaya vermiş gibi oldum; hem alıcıdan hem benden ücret kesilerek haksız bir kazanç elde edilmiştir. Dolap’taki ilgili satışın sipariş numarası 6066821398894’tür. Ürünün gerçek ağırlığını gösteren fotoğrafım ve videom mevcut, kargoyu zaten videolu ve fotoğraflı şekilde hazırlayıp bu şekilde gönderdim.
Durumu Dolap uygulamasına ilettiğimde, kendilerine elimdeki görüntüleri de göndermeme rağmen “kilo fark etmiyor, ücret ödendi, desi üzerinden işlem oluyor” şeklinde bir cevap verildi ve haksız kesintiyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu nedenle hem Aras Kargo’nun yanlış desi/kilo girişi hem de Dolap’ın çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Aras Kargo ve Dolap’ın bu desi/kilo hatasını ayrıntılı biçimde inceleyerek özellikle benden haksızca kesilen 96 TL kargo ücretini iade etmelerini ve satıştan doğan hakkım olan tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için söz konusu şubedeki ölçüm ve sistem girişlerinin kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden 4 adet kitap sattım. Bu satıştan bana kalması gereken tutar 119 TL iken, 15 Temmuz 2026 sabah saatlerinde sipariş onaylandıktan sonra hesabımda sadece 23 TL kaldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 96 TL’nin Aras Kargo tarafından “desi fazladır” denilerek kargo ücreti olarak kesildiğini anladım.
Kargo alıcı ödemeli olmasına rağmen benden de kargo ücreti kesilmesi nedeniyle fiilen alıcıya bedava ürün vermiş oldum. Hem alıcıdan kargo alınması hem de satıcıdan bu kadar yüksek kargo kesilmesi bana göre kabul edilemez bir sorumsuzluk oldu.
Kargoya vermeden önce paketi kendim tarttırdım ve elimde net ağırlığın göründüğü fotoğraf mevcut. Paketin ağırlığı 1.140 gram çıkmasına rağmen 2 desiyi geçmesi mümkün değilken çok daha yüksek bir desi üzerinden ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 4 kitabın bu şekilde 2 desinin çok üzerinde gösterilmesi mantıklı değildir. Dolap uygulamasındaki sipariş detayında da kazanılan tutarın 23 TL’ye düştüğü açıkça görülmektedir.
Dolap üzerinden de destek talebinde bulundum, tartı fotoğrafını ve tüm detayları kendilerine ilettim. Buna rağmen “desi ve ağırlık kilo farklı” denilerek yardımcı olunmadı ve kesinti aynen bırakıldı.
Aras Kargo’nun bu işlem için desi hesabını ve kargo ücretini tekrar gözden geçirmesini, elimdeki tartı fotoğrafını ve Dolap ile yaptığım yazışmaları da dikkate alarak haksız yere kesildiğini düşündüğüm yaklaşık 96 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve iletişime geçilmesini benimle.
Ben mağdur oldum ürünüm bedava gitti 96 TL'mi dolap hesabıma geri yatırın çalışanlarınızn sorumsuzluğunu biz çekiyoruz kanıtım ortada bakın araştırın
Resimde göründüğü gibi ürünlerin kitqpların ağırlığı 1.140 gr şikayetimde yanlış yazılmış sanırım o kadar sinirliyim ki işini düzgün yapmayan insanlar yüzünden bedava ürün vermiş gibi oldum ve özelilkle oradaki bayana sordum küçük boy bu öyle giriyorsunuz değil mi diye evet dedi buna rağmen mağdur edildim gereği yapılsın
Şu saatte kadar benimle hiçbir yetkili iletişime geçmedi mağduriyetim hala devam ediyor müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum hala cevap gelmezse çözüm odaklı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım
Çıktım Kargo firmasından hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar dalga geçer gibi konuştum öyle hiçbir şey yapamayacağımızı elemanlarının yeni başladığını hiçbir konuda bana yardımcı olmadılar dalga geçer gibi konuştular desi farklı kilo farklı dolap uygulamasına atıyor
Rezalet bir kargo gittim dalga geçtiler 444 ten aradım iyi ilgi gösterdi arkadaş ama maalesef çözüm üretmedi dolap uygulamasına attı yanlışı ķargo firması da aynı şekilde oradaki eleman yeni başlamış ben soruyorum zaten kaç desi girmem gerektiğini diye salakça bir CV verdi ben sordum sana dedim küçük girdini söyledin oradaki yetkili olarak adlandırılan bir insan o bilmez yeni dedi durum ortada işte bir işini bilmez yüzünden paramdan ürünümden oldum bu kdr beceriksiz bir firma bu şube yani Bayrampaşa uluyol Bereç şubesi hakkım size helal değil
