Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesinde İletişim Ve Sorumluluk Eksikliği

Babamın 24.07.2026 tarihinde Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Plastik Cerrahi servisinde ameliyatı sonrasında yaşadığımız süreçte hastanede ciddi bir iletişim ve sorumluluk problemi ile karşılaştık. Hasta odasında doktorlar tek tek geliyor, ancak birbirlerinden haberleri yokmuş gibi davranıyorlar, sanki aralarında hiçbir bilgi akışı yok. Günümüzde her türlü iletişim imkanı varken, ekip içi koordinasyonun bu kadar kopuk olması bizi hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Hastaneye doktorlara veya servise ulaşmak için internette yer alan hastane iletişim numaralarını defalarca aradık, fakat telefonlara ya kimse bakmadı ya da çok uzun süre beklettiler. Nihayet biri açtığında da ne için aradığımızı anlatamadan “ne için aramıştınız” der demez suratımıza telefonu kapattılar. Bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve muhatapsız hissettik.

Babam için rapor yazdırmamız gerekiyordu. Raporu yazacak doktor ya da görevli kişi için önce “yıllık izne çıktı, haftaya yazılacak” denildi, biz de hafta boyu bekledik. Haftası geldiğinde bu kez sekreterin yıllık izne çıktığını ve yine rapor verilemeyeceğini söylediler. Böylece her seferinde “o yok, bu yok, haftaya” denilerek süreç sürekli ertelendi ve işimiz bir türlü sonuçlanmadı. Kimse sorumluluk almıyor, herkes topu birbirine atıyor, arada hasta ve hasta yakınları mağdur oluyor.

Bu hastanede, özellikle Plastik Cerrahi servisi ve ilgili sekreterliklerde, hem telefonlara cevap verme hem de hastalarla iletişim ve sorumluluk alma konusunda kapsamlı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Telefonlara bakan, hasta işlerini yürüten tüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, bu ilgisiz ve sorumsuz tavırların düzeltilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.