to read complaints and reviews, or file yours.Sem Elektrikli Şofben Arızası
Yaklaşık 8 ay önce Sem marka elektrikli şofben aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz arıza verdi, teknik servis geldiğinde önce kullanım hatası olduğunu söyledi, daha sonra tekrar bakınca kullanıcı hatası olmadığını, parça değişimi yapabileceklerini belirtti. O aşamada biz üründe sorun devam ettiği için birebir değişim talep ettik ancak bu talebimiz “bir şey olmaz” denilerek geçiştirildi.
Aradan yaklaşık 3,5 ay daha geçmeden bu kez cihazın iç tesisatındaki elektrik kabloları komple yanıp eridi. Fotoğraflarını çekip teknik servise gönderdik. Buna rağmen bize, garanti kapsamında olmasına karşın “ücretli olarak gelip bakabiliriz” denildi. Cihazın garanti belgesi ve faturasında 2 yıl garanti süresi açıkça yazıyorken, henüz 1 yıl dolmadan bu hale gelen bir ürün için daha eve gelmeden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mersin Toroslar’da yaşıyorum ve yaşadığım bu süreçte teknik servis sürekli olarak kullanıcı hatası, duş başlığının değişmiş olabileceği, kabloların yerinin değişmiş olabileceği, elektrik akımının az gelebileceği gibi gerekçeler öne sürüyor. Ürün satılırken garanti ve servis güvencesi öne çıkarılıyor, “bir şey olursa buradayız” deniyor ancak iş sorunu sahiplenmeye gelince her seferinde bahane üretiliyor. Sonuç olarak cihaz 1 yıl dolmadan adeta çöp olmuş durumda.
2 yıl garantisi olan bu ürün için Sem markasının ve yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirmesini, servis elemanının eve gelerek cihazı ücretsiz incelemesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sem marka elektrikli şofbenim 8 ay önce aldığımda 4 ay içinde arıza verdi, teknik servis önce kullanım hatası, sonra ise parça değişimi gerektiğini söyledi. Değişim talebim reddedildi. 3,5 ay sonra cihazın iç tesisatındaki kablolar yanıp eridi, garanti kapsamında ücretsiz inceleme talep ettim ancak servis ücret talep etti. Servis sürekli kullanıcı hatası gibi bahaneler üretirken, cihaz bir yıl dolmadan tamamen kullanılmaz hale geldi. Artık beklemiyorum ve sorunumun çözülmesini istemiyorum.
