to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce Sem marka elektrikli şofben aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra cihaz arıza verdi, teknik servis geldiğinde önce kullanım hatası olduğunu söyledi, daha sonra tekrar bakınca kullanıcı hatası olmadığını, parça değişimi yapabileceklerini belirtti. O aşamada biz üründe sorun devam ettiği için birebir değişim talep ettik ancak bu talebimiz “bir şey olmaz” denilerek geçiştirildi.
Aradan yaklaşık 3,5 ay daha geçmeden bu kez cihazın iç tesisatındaki elektrik kabloları komple yanıp eridi. Fotoğraflarını çekip teknik servise gönderdik. Buna rağmen bize, garanti kapsamında olmasına karşın “ücretli olarak gelip bakabiliriz” denildi. Cihazın garanti belgesi ve faturasında 2 yıl garanti süresi açıkça yazıyorken, henüz 1 yıl dolmadan bu hale gelen bir ürün için daha eve gelmeden servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mersin Toroslar’da yaşıyorum ve yaşadığım bu süreçte teknik servis sürekli olarak kullanıcı hatası, duş başlığının değişmiş olabileceği, kabloların yerinin değişmiş olabileceği, elektrik akımının az gelebileceği gibi gerekçeler öne sürüyor. Ürün satılırken garanti ve servis güvencesi öne çıkarılıyor, “bir şey olursa buradayız” deniyor ancak iş sorunu sahiplenmeye gelince her seferinde bahane üretiliyor. Sonuç olarak cihaz 1 yıl dolmadan adeta çöp olmuş durumda.
2 yıl garantisi olan bu ürün için Sem markasının ve yetkili servisin sorumluluğunu yerine getirmesini, servis elemanının eve gelerek cihazı ücretsiz incelemesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Adana’da satın aldığım sem marka elektrikli şofbeni alalı yaklaşık bir ay oldu. Ürünü kullanmaya başladığımda sadece ilk hafta sıcak su verdi, daha sonra tamamen soğuk su akıtmaya başladı ve o zamandan beri suyu hiç ısıtmıyor. Ürünün 1. ve 2. Kademesi soğuk su 3. Kademesi ise ılık su akıtıyor. Ürün...
Sem elektrikli şofben aldım, 2000 TL'ye ve ilk kullanmaya başladığımızda suyu yeterince ısıtmıyordu. Kullandıkça ısıtır diye 1 Ay bekledik. Problem devam etti. Şofbeni kuran kişiyi aradık. Sorun cihazda değil elektrik sisteminde deyip 250 TLücret aldı. Önce kullandığım farklı marka şofbenlerde sık...
Adana Seyhan Kıbrıs Caddesi’indeki bir mağazadan Sem marka Flora model şofben aldım, henüz iki gün oldu. Cihaz sadece 3 kademesine getirdiğimde suyu ısıtıyor, 1 ve 2 kademelerinde kesinlikle ısıtma yapmıyor. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Ür...
Sem markalı iki adet şofbenden bir tanesi, henüz 1,5 yıl olmadan üç kez kendi kendine yandı. Son olay yaklaşık üç hafta önce Mersin Toroslar Mustafa Kemal Mahallesi’indeki evimde yaşandı ve bu sırada akıma kapılarak can güvenliğim tehlikeye girdi. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, servisle i...
Sem marka şofben aldım iki ay önce, hiçbir şekilde su ısıtmıyor. Kısık ayara alınsa bile su yetersiz olduğu için yine ısıtmıyor ve şofbenden sürekli elektrik çarpması akımı var, hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradık ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve telefonlara dahi bakmıyor...
Yorumlar