Doktortakvimi.com Sözleşme İptali!

Ben doktortakvimi’ne doktor olarak üye oldum. Üyelik aşamasında defalarca kez arandım ve platformun doktorların tüm ihtiyaçlarını karşılayan, her konuda çözüm sunan bir sistem olduğu anlatılarak üyelik ve web sitemin hazırlanması için beni ikna ettiler. Sağlık turizmi belgesine sahip olduğumu, bu nedenle web sitemde mutlaka İngilizce dil seçeneği olması gerektiğini baştan belirtmeme rağmen, hazırlanan web sitesinde bu özellik yer almadı.

Bu eksikliği fark ettiğim andan itibaren defalarca kez arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım. En sonunda zorla bir dönüş sağlandığında ise bunun benim “bireysel isteğim” olduğu, teknik altyapılarının buna uygun olmadığı ve bu nedenle İngilizce dil seçeneğini ekleyemeyecekleri söylendi. Hatta benim gibi birçok doktorun aynı talebi olduğunu, buna rağmen teknik altyapıyı buna göre düzenlemediklerini açıkça ifade ettiler.

Ben de madem böyle bir talep daha önce de gelmiş, bu ihtiyacın farkındasınız, o zaman neden beni üyelik öncesinde uyarmadınız, neden bu eksikliğinizi gidermek için bir çalışma yapmadınız diye sorduğumda, konuyu değerlendireceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler; fakat yine kimse dönüş yapmadı. Üyeliği satarken doktorların tüm ihtiyaçlarını karşıladıklarını söyleyip, satış sonrasında ne telefonlara sağlıklı dönüş yapıyorlar ne de somut bir çözüm üretiyorlar.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. WhatsApp müşteri hattına yönlendirildim, orada da aynı şekilde teknik altyapılarının uygun olmadığı ve talebimin karşılanamayacağı yazılı olarak iletildi. Üstelik sözleşmemi iptal etmek istediğimi söylediğimde, bunu şahsi isteğim olarak nitelendirip iptal edemeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak bu platformun eksik ve söz verdikleri gibi olmayan hizmeti yüzünden, İngilizce dil seçeneği olan yeni bir web sitesi için tekrar ücret ödemek zorunda kaldım.

Docplanner Teknoloji a. Ş. İle aramızda imzalanmış B2B sözleşme ve buna bağlı sipariş formu kapsamında, bana tam ve eksiksiz şekilde sunulacağı vaat edilen hizmetin gerçeği yansıtmadığını, özellikle web sitesi ve teknik özellik konusunda vaat edilenin yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle doktortakvimi ile yapmış olduğum sözleşmenin iptal edilmesini ve bu eksik hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.