Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Kullanılmış Makine İadesi Talebi

DSG Doğuş Makine Konya’dan 2024 yılında koltuk yıkama makinesi satın aldım. Cihaz 2025 yılında arızalandığı için garantiye gönderdim. Servis, makinenin tamir edilemeyeceğini söyleyip sıfır yenisini göndereceklerini belirtti ancak bu süreç yaklaşık 4–5 ay sürdü.

Uzun bekleyişin ardından gönderdikleri makinenin sıfır değil, her yeri paslanmış, kırık dökük ve kullanılmış bir makine olduğunu gördüm. Firmayla iletişime geçtiğimde makinenin sıfır olduğunu iddia ettiler. Ben de bu durumu kabul etmeyip, gerekirse mahkemeye başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine bana para iadesi yapabileceklerini söylediler.

Ancak üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne paramı iade ettiler ne de sağlam bir ürün verdiler. Toplamda 20 bin tl ödediğim bu ürün hem elimden alındı hem de ortada ne makine var ne para. Fatura kesmiyorlar, telefonlara da artık cevap vermiyorlar.

DSG Doğuş Makine’nin bana verdiği sözü tutarak ödediğim 20 bin tl’yi eksiksiz bir şekilde iade etmesini veya gerçekten sıfır ve sorunsuz bir koltuk yıkama makinesi göndermesini talep ediyorum.