Yılmaks Makine Süt Soğutma Tankında Sorun

Gaziantep’te Yılmaks Makina’dan 500 litre’lik süt soğutma tankı satın aldım. Ürünü 2024 Haziran ayında aldım ve iki yıl garantisi bulunuyor. Ancak garanti süresi devam etmesine rağmen cihaz Ocak 2026’da ikinci kez arıza yaptı. Şu an tank sütü yeterli seviyede soğutmuyor, soğutma yaklaşık 20 saat sürüyor, bu sürede de süt bozuluyor.

Bu arıza nedeniyle iki farklı günde toplam 450 litre ve 475 litre sütümüz mandıra tarafından bozuk olduğu gerekçesiyle kesildi ve ciddi maddi kayba uğradık. Makine arızalı olduğu için şu an aktif olarak da kullanamıyoruz.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen telefonlara bakmıyorlar, ulaştığımda ise bana “nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdiler. Herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı, bulunduğum ilçede de bu ürünle ilgilenebilecek bir servis yok.

Garanti kapsamındaki bu ürün için Yılmaks Makina’nın bir an önce yetkili bir servis göndererek arızayı gidermesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.