Ayıplı Zenit Elektrikli Krema Makinesi Sürekli Arızalar Ve 10 Bin TL Tamir Masrafı

20.06.2026 tarihinde SMS Zenit marka, 140 model elektrikli süt kreması makinesi satın aldım ve 18.000 TL ödedim. Ürünün kutusu elime ulaştığında yıpranmış bir haldeydi; üzerinde “Germany Standards” ibaresi bulunmasına rağmen kutunun alt kısmında Silahlar Makine İmalat San. Tic. Ltd. Şti. adına, Kayseri adresi ve “Made in Türkiye” bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen ürünü yeni ve sorunsuz olacağı inancıyla kullanmaya başladım.

Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, Temmuz ayı gibi arızalar başladı ve o tarihten bu yana makine sürekli sorun çıkarmaya devam etti. Motoru yandı, çalışmadı ve farklı parçalarda da sık sık arızalar oluştu. Bu süreçte makineyi çalışır hâle getirebilmek için 10.000 TL’yi aşan tamir ve parça değişim masrafı yaptım. Buna rağmen ürün hâlâ güvenilir ve sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Yetkili servis ve satıcıyla görüştüğümde ise kimse sorumluluk almak istemedi, mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar çok arıza veren ve kutu bilgilerinde de kafa karışıklığı olan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mevcut ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaptığım tüm masraflar da dahil olmak üzere maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.