to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Laptopu Açılmayan Şekilde Geri Getirdi
17.08.2026 tarihinde oğlumun Casper Excalibur g770 model laptopını, tuşu kırıldığı için Mersin’de bulunan Doğuş Bilgisayar Casper yetkili servisine götürdük ve sadece bakımının yapılmasını istediğimizi belirttik. Cihazı servise göndereceğini söyleyerek teslim aldılar.
Yaklaşık 10 gün sonra laptopu teslim aldık, ancak eve getirdiğimizde bilgisayar hiç açılmadı, üstelik istediğimiz bakım da yapılmamıştı. Güç tuşuna bastığımızda cihaz açılmıyor, sadece ışık yanıp sönüyor. Bunun üzerine tekrar Doğuş Bilgisayar’a götürdük, ancak “bizlik bir şey yok” denilerek baştan savılmaya çalışıldık. Israr edince içini açıp bir şeyler yaptılar, o an için çalışır gibi oldu fakat eve geldiğimizde yine aynı sorunla karşılaştık.
Biz sağlam çalışan, sadece tuşu kırık olan bir bilgisayarı teslim ettik, ancak şu anda bilgisayarımız açılmıyor. Yetkili servise güvenerek verdiğimiz cihazın bu şekilde arızalı halde bize geri dönmesi kabul edilemez. Yapılan hatanın tamamen düzeltilmesini, bilgisayarın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan zararımızın karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere ve her yere şikayetçi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
