Doğuş Avrasya Bilişim İadem Gelmedi

Google'A Spor salonumun isim değişikliği ile ilgili bir başvuru yapmıştım bunun ile alakalı bir kargo beklediğim dönemde tarafıma Google ile bağlantılı olduğunu belirten bir arama geldi Avrasya Bilişim şirketinden bir kargo yolladıklarını kredi kartı ödemesi yaparak alabileceğimi ilettiler bende kargo firmasına fiziken giderek kargo mu aldım fakat 2990 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi bu durumu en baştan beri şüpheli bulmuştum zaten, normalde isim değişikliği durumunda bir para ödemesi olmadığını bildiğim halde sanırım prosedürde bir değişiklik olmuştur diyerek kargo firmasına (Yurtiçi Kargo petek şubesi Tuzla) ödemeyi kredi kartımla yaptım, yalnız içinden çıkan benim beklediğim Google isim değişikliği ile alakalı şifreler değil Google yorum kartı denen benim istemediğim talepte bulunmadığım ve bilgileri adresi şirket ismi dahi hatalı olan bir kart olduğunu fark ettim adres konum bilgilerini gösteren bilgilerin dahi hatalı olduğunu da ayrıca belirtmek isterim. Bu durumla alakalı şirketin +90 5** 86 03 numaralı iletişim numarasını aradım fakat bir türlü ulaşamadım WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak da bu durumu firmaya ilettim fakat yardımcı olmak konusundan uzak konudan bağımsız cümlelerle günlerdir tarafımı oyalıyorlar ücret iade talebimi de defalarca ilettim fakat bugün 3. Gün olmasına rağmen hala kartıma bu yanlış yaptıkları işlemden kaynaklı iadem gelmedi, firmadan bu konuyu en hızlı şekilde çözümlemelerini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve de avukatım aracılığıyla başvuruları yapacağımı tarafıma uğrattıkları zararı tanzim etmekle alakalı başvurularımı da yapacağımı belirtmek isterim. Hızlı geri dönüşünüzü bekliyorum.
Kart ödememle alakalı dekont ektedir.