Doğuş Avrasya Bilişim Aldığım Kart Çalışmıyor, Sürekli Aranıyorum Ve Muhatap Bulamıyorum

Doğuş Avrasya Bilişim tarafından satılan Google Milenyum Kart ile yaklaşık 2 yıldır telefonla aranıyorum. Numaralarını defalarca engellememe rağmen, her seferinde farklı numaralardan ve gecenin bir yarısı bile aramaya devam ettiler. Israrla aramaları sonucunda Google Milenyum Kart’ı almaya ikna edildim ve 4 Kasım tarihinde kart elime ulaştı. 2.390 TL ödemeyi de kredi kartı ile yaptım.

Kartı teslim almama ve ödemeyi yapmama rağmen sorunlarım bitmedi. Kart, vaat ettikleri gibi çalışmıyor; direkt Google açılmıyor, yorumlar kısmı açılmıyor ve kartı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Durumu iletmek için WhatsApp üzerinden kendileriyle yazıştım, ekran görüntülerim de mevcut; ancak ya hiç cevap vermiyorlar ya da oyalayıcı cevaplarla hiçbir çözüm sunmuyorlar.

En rahatsız edici kısmı ise, hem kartı gönderip parasını almalarına hem de kart düzgün çalışmamasına rağmen beni hâlâ farklı numaralardan aramaları ve ben “Zaten kartı aldım ama çalışmıyor” derken cümlem bitmeden telefonu kapatmalarıdır. Bu aramalardan çok rahatsız oluyorum ve kartın çalışmadığını düzgünce anlatabileceğim, gerçekten muhatap bulabileceğim bir iletişim numarası bile yok, kimseye ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu süreç, ısrarlı aramalar, çalışmayan kart ve ilgisizlik nedeniyle 2 yılın sonunda kesin kararımı verdim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu kart için mağduriyetimin giderilmesini, kartın ya sorunsuz şekilde vaat edildiği gibi çalıştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.