Marjein Furniture Teslim Edilmemiş 6 Kişilik Masa Takımı İçin 50'den Fazla Arama Sonrası İade Talebi

Gebze My Sweet Home (Gebze Mobilyacılar Çarşısı) Marjein Furniture mağazasından 30.11.2025 tarihinde 6 kişilik masa takımı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 15.12.2025 sözü verildi; ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen masa takımı hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayı yaklaşık 50 kez telefonla ve 4 kez de WhatsApp yazışmasıyla aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Bana ürünün nakliyeye verildiği söylendi, ancak görüştüğüm nakliyeci, ürünü başka bir kişinin teslimatı için araca yüklediğini ve o kişilere ulaşamadığını ifade etti. WhatsApp yazışmalarım ve Gebze My Sweet Home (Gebze Mobilyacılar Çarşısı) ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir sonuç alamadım ve şu anda ne ürünüm elime ulaşmış durumda ne de mağaza sahibine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

Ücret ödemesini kredi kartıyla, 32.000 TL olarak 6 taksit şeklinde mail order üzerinden, Paynkolay aracılığıyla Bilal Balkan adına yaptım. Elimde ödeme dekontu, sipariş bilgi formu ve yazışmalar gibi belgeler mevcut. Ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 32.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.