Yanlış Ve Eksik Tişört Gönderimi, İade Ve Değişim Talebi

3.08.2026 tarihinde Fırsat Sepetin.com üzerinden beş adet tişörtten oluşan 5'li kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş sürecinde bana gönderilen bilgilendirmede, antrasit, haki, petrol mavisi, lacivert ve bordo renklerinde Rovello Polo yaka t-shirt siparişi verdiğim ve bedenimin XXL olduğu belirtiliyordu. Siparişimi kredi kartıyla toplam 990 TL ödeyerek tamamladım, sipariş numaram ise #5774********01 olarak görünüyor.

09.08.2023 tarihinde teslim aldığım kargoda yalnızca üç adet t-shirt gönderildi ve gelen ürünlerin hiçbiri sitede seçip sipariş verdiğim tişörtlerle alakalı değil. Ürünler kalfa paketinde geldi ve kargo üzerinde gönderici adı Doğantan Tekstil ve Danışmanlık Ltd. Şti. Olarak yer alıyor. Yani hem ürünler yanlış hem de sipariş verdiğim beş adet t-shirt yerine üç adet ürün gönderilmiş durumda.

Sipariş sürecinde beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Kargo takip ekranında ise gönderimin teslim edildiği görünüyor ancak yaşadığım eksik ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin, siparişte seçtiğim doğru ürünlerle ve beş adet olarak eksiksiz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.