Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 999 TL İade Beklentisi

Fırsat sepetin adlı Instagram sayfasının WhatsApp hattı üzerinden Doğan’tan Tekstil ve Danışmanlık Ltd. Şti. Adına 5 adet l beden İtalyan yaka fitilli triko siparişi verdim. Ancak 22 Temmuz’da elime geçen kargodan, bedenleri l, XL ve XXL olan pembe, lacivert ve yeşil renkte bisiklet yaka tişörtler çıktı. Yani sipariş verdiğim ürünler yerine tamamen farklı ve daha düşük nitelikte ürünler gönderildi.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartımdan 999 TL tahsil edildi. Yanlış ürünler elime ulaştıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden satıcıya defalarca ulaşmayı denedim ancak mesajlarım iletilmiyor, herhangi bir şekilde dönüş alamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu sayfa üzerinden hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünlerimi iade ederek, ödediğim 999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma ve yetkililerden bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.