Yanıltıcı Taşıma Teklifi Sonrası Cayma Bedeli Sorunu

Ben İ****** Ç******. 9 Ocak’ta Doğan İletişim tarafından telefonla arandım. O sırada Turkcell hattı kullanıyordum. Bana Türk Telekom’a geçmem teklif edildi, “zaten taahhüdünüz bitmiş, cayma bedeliniz de yok” denilerek ikna edildim ve bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemine onay verdim.

Daha sonra Turkcell hattıma 5.968 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu bedelin çıkmayacağı özellikle söylendiği için mağdur oldum. Konuyu görüşmek için az önce 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana bu konuyla ilgilenmediklerini, Doğan İletişim’i aramam gerektiğini söylediler. Doğan İletişim’e yönlendiriliyorum ancak verilen numaralara ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Doğan İletişim’in beni yanlış bilgilendirerek hattımı taşıtmış olmasından dolayı çıkan 5.968 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.