Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İletişim Sorunları

01.08.2026 tarihinde Doğan Ev Mobilya’dan oturma grubu, yatak, baza, başlık, yatak odası takımı ve çocuk odası için çalışma masası ile bohem çocuk odası gardırop aldım. Özellikle alışveriş sırasında ürünler yoksa başka ürün alabileceğimi, beklemek istemediğimi belirttim, bana tüm ürünlerin hazır olduğu ve sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen şu anda zigon sehpa, çalışma masası ve bohem çocuk odası gardırop hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki hafta önce mağazaya gittiğimde eksik ürünlerin haftaya çarşamba ya da cuma kesin geleceği söylendi. Cuma tekrar gittiğimde bu kez bir sonraki pazartesiye ertelendi. Bugün pazartesi olmasına rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben aradığımda da telefonlara bakan yok, kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu saatten sonra eksik ve teslim edilmeyen ürünlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşattıkları bu süreç nedeniyle Doğan Ev Mobilya’yı tercih ettiğim için pişman olduğumu, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.