Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürünlerle Mağduriyet

Mayıs 2026 tarihinde Demo Mobilya’dan oturma odası, yatak odası, konsol ve yemek masası içeren bir mobilya takımı satın aldım. Ödemesinin bir kısmını peşin, kalan kısmını ise 6 taksit olacak şekilde kredi kartından yaptım. Ancak taksit ödemelerim bitmek üzere olmasına rağmen, sipariş ettiğim ürünler aylardır hâlâ eksiksiz şekilde teslim edilmedi.

Teslimat için defalarca tarih verildi ancak hiçbirine uyulmadı, sürekli ertelendi ve oyalanıyorum. Aylardır söylenen hiçbir tarihte tam anlamıyla teslimat yapılmadı. En sonunda getirilen kısıtlı sayıdaki üründe bile kulplar yanlış ve siparişimle alakasız şekilde geldi, bunun yanında hâlâ birçok eksik parça ve ürün teslim edilmeyi bekliyor. Müşteri memnuniyeti veya hediye adı altında gönderilen ürünler ise son derece kalitesiz, kullanılamayacak durumda ve baştan savma gönderilmiş durumda.

Geçen hafta mağaza ile tekrar görüştük ve bu salı günü teslimatın tamamlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar verilen sözlerin hiçbirine uyulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parasını zamanında ödediğim bu hizmetin karşılığında doğru düzgün muhatap bulamıyor, sürekli erteleniyor ve yanlış/eksik ürünlerle karşılaşıyorum.

Tüm eksik ve yanlış gelen parçaların, siparişte anlaştığımız şekilde, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.