to read complaints and reviews, or file yours.Yeşil Fırın'da Sürekli Geciken Ve Yanlış Gelen Siparişler
12 Kasım 2025 tarihinde saat 10.40’ta Yeşil Fırın mobil uygulaması üzerinden Gürselpaşa Şubesi’nden 1617105 numaralı siparişimi verdim. Siparişin tahmini teslim süresi 30-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak bu sadece bir defa değil, toplamda üç kez olmak üzere siparişim 2 saatten fazla gecikerek teslim edildi. Ayrıca kaşarlı sıkma siparişim yanlışlıkla torak peynirli olarak gönderildi.
Bu sorunları daha önce de yaşadım; son 5 siparişimden 3’ünde benzer şekilde gecikme ve yanlış ürün teslimatı oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kurye sorunu yaşandığı ve kuryenin kapıda olduğu söylendi, ancak buna rağmen 25 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Misafirlerim daha fazla dayanamadı ve siparişi beklemeden evdeki malzemelerden kahvaltımızı hazırladık.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle bir daha yeşil fırından alışveriş yapmayacağımı bildirmek isterim
Merhaba, kötü bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Hizmet kalitemizin devamlılığı ve müşteri memnuniyeti bizim en önemli misyonumuzdur. Biz sizleri de ailemizin bir parçası olarak görüyor ve bizimle iletişim kurmanızı kötü deneyimi telafi edebilmemiz için bize tanımış olduğunuz bir fırsat olarak görüyoruz. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız ve / veya işletmemize ait iletişim kanallarından bize ulaşmanız halinde sorunları gidermek için sizinle haberleşmekten mutluluk duyarız.
Dilan hanim benimle iletişime geçti, marka olarak özürlerini ilettiler, daha dikkatli ve özenli davranacaklarını ilettiler. Bende bir şans daha vermek istedim. Minik özür hediyesi için teşekkür ederim.
