Satıcıdan Tarihi Geçmiş Sahte Kozmetik Ürünü Gönderildiği Nedeniyle İade Ve Yaptırım Talebi

Trendyol üzerinden Doğal Eczanem adlı satıcıdan Jane Iredale Kapatıcı - Şeftali Tonlarda - Enlighten Concealer siparişi verdim, ürün 10.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünün üzerinde Jane Iredale yazmıyor, sadece Enlighten 2 yazıyor ve görsel olarak da orijinal olduğunu düşündüğüm ürünle uyuşmayan, farklı bir ambalajla geldi.

Ürünün sahte mi yoksa çok eski üretim mi olduğunu anlamak için üzerindeki kodu marka sorgulama sistemiyle kontrol ettim ve üretim tarihinin Mart 2018 olduğunu, genel raf ömrünün ise 36 ay olduğunu gördüm. Yani raf ömrü çoktan dolmuş, yıllar önce üretilmiş bir ürünü bana göndermişler. Zaten kutuyu açtığımda kokusu son derece kötüydü, bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmadım.

İnsan sağlığıyla bu kadar kolay oynanmasını asla kabul etmiyorum. Tarihi geçmiş, kokusu bozulmuş bir kozmetik ürününün satışa sunulması ve tüketiciye gönderilmesi büyük bir sorumsuzluk. 11481287077 numaralı sipariş kapsamında gönderilen bu ürün için ödediğim 1.424 TL’nin derhal iadesini, ürünün acilen piyasadan çekilmesini ve Doğal Eczanem satıcısı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca raf ömrü bitmiş ürün satışı nedeniyle yaşadığım bu sağlık riski ve mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.