Sahte Zeytinyağı Satışı Ve Haksız Kargo Kesintisi İadesi Talebi

İnternet üzerinden, gönderici kısmında “Derciler”, kargo etiketinde ise “Doğadan Grup Gıda Ticaret l” ibaresi bulunan satıcıdan “Güney Egeden” markalı 5 litrelik Naturel sızma zeytinyağı satın aldım ve kapıda nakit olarak 2.800 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında, “15 gün içinde memnun kalınmaması halinde iade edebilirsiniz” şeklinde açık bir taahhütte bulunuldu.

Ürünü açıp kullandığımda tadının ve kokusunun zeytinyağı gibi olmadığını, görüntüsünün de daha çok ayçiçek yağına benzediğini fark ettim. Ardından yaptığım kontrolde, “Güney Egeden” ibareli ürünlerin Tarım ve Orman Bakanlığı’nın taklit ve tağşişli ürünler listesinde yer aldığını gördüm. Resmi makamların bu ürünü taklit ve tağşişli olarak tespit etmiş olması ürüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.

Ailemde ciddi kalp ve kronik hastalıkları bulunan bireyler var. Özellikle annemin kalbi yaklaşık %40 kapasiteyle çalışıyor ve kendisi diyabet, hipertansiyon, astım ve KOAH hastası. Tam da bu nedenle gıda ürünlerinde özellikle dikkatli davranıyor, güvenilir olduğunu düşündüğümüz ürünleri tercih etmeye çalışıyoruz. Böyle hassas bir sağlık durumuna rağmen, resmi olarak taklit ve tağşişli listesinde yer alan bir ürünün tarafımıza satılmış olması bizi hem maddi hem manevi açıdan mağdur etti.

Durumu satıcıya ayrıntılı olarak iletip hem ürünün Tarım ve Orman Bakanlığı listesinde olduğunu hem de memnun kalmadığımızı belirterek iade talep ettim. Ancak satıcı, ürünü geri alacağını fakat iade sırasında benden 550 TL kargo kesintisi yapacağını söyledi. Bu kesintiyi kabul etmediğimi ve tüketici mevzuatına göre ayıplı/sahte üründe iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu bildiğimi açıkça belirtmeme rağmen, yasal haklarım göz ardı edildi ve hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler.

Hem Tarım ve Orman Bakanlığı’nın taklit ve tağşiş listesinde yer alan bir ürünün hâlâ tüketiciye satılmasını hem de üstüne bir de haksız kargo kesintisi talep edilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 2.800 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm 550 TL kargo kesintisi uygulamasından vazgeçilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Amacım yalnızca kendi ücret iademin sağlanması değil, başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamamasıdır.