to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Kasko Poliçesi İptali Sonrası Prim İadesi Gecikiyor
Doğa Sigorta bünyesinde bulunan 195227995 numaralı, 19.06.2026 başlangıç tarihli ve 20.000 TL prim tutarlı kasko poliçemin geçerli olduğu aracımı 22.09.2026 tarihinde sattım. Araç satışının ardından kasko poliçemin iptal işlemlerini resmi olarak başlattım.
Poliçe iptalinin üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen, kalan kullanım süresine ait hak ettiğim prim iadesi ne kredi kartıma ne de banka hesabıma yatırılmıştır. Bu süre zarfında Doğa Sigorta müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm.
Her görüşmemde iade işleminin onaylandığı belirtilmiş, ancak süreç sürekli uzatılmış ve tarafım oyalanmıştır. Hatta bir görüşmede iadenin gerçekleştirildiği ifade edilmesine rağmen, bankamla yaptığım görüşme ve hesap hareketlerimin kontrolü sonucunda herhangi bir para girişi veya iade işlemi olmadığı net olarak teyit edilmiştir. Bu süreçte tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmiştir.
Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, 20.000 TL tutarındaki iptal edilen kasko poliçeme ait gün esasına göre hesaplanacak kalan iade tutarının acilen kredi kartıma veya banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
