to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Değer Kaybı Ödemesini Düşük Tutar Ve Dosya Kapanmadı İddiasıyla Reddetti
Doğa Sigorta nezdinde 2980*** numaralı dosya üzerinden, 2009 model, 206.000 km’deki Fiorino aracım için değer kaybı talebinde bulundum. Aracım 20 Ağustos 2026 tarihinde ticari taksinin arkadan vurması sonucu hasar aldı, 144.000 TL tamir masrafı çıktı ve aracıma 145.000 TL hasar kaydı işlendi. Daha önce hiçbir hasar kaydı bulunmayan aracım için sadece 30.000 TL civarında bir değer kaybı hesaplanmış ve bu tutar çok düşük kalmıştır.
Bugüne kadar Doğa Sigorta ile en az beş defa telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde eksper dosyasının kapanmadığını, bu nedenle ödeme yapılamadığını söylüyorlar. Oysa eksper firmasından dosyanın kapalı olduğuna dair PDF formatında yazılı belge aldım, ayrıca dosyanın kapandığını gösteren 4–5 adet ekran görüntüm ve mail ortamında yazışmalarım mevcut. Buna rağmen hâlâ “dosya kapanmadı” gerekçesiyle değer kaybı ödemem yapılmıyor.
Eksper firma yazısı, ekran görüntüleri ve mail yazışmalarımla dosyanın kapalı olduğunu net biçimde ortaya koyduğum halde değer kaybı ücretimin hâlâ yatırılmamasını kabul etmiyorum. Dosyamın acilen incelenmesini, gerçekçi bir değer kaybı hesaplaması yapılmasını ve değer kaybı ödememin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için çağrı merkezimizi 7/24 arayabilir ya da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
