Doğa Concept 2 6 Aydır İade/Değişim Sürecinde Oyalanıyorum

Doğa Concept Pendik Pendorya AVM şubesinden aldığım koltuk takımıyla ilgili 6 aydır iade/değişim sürecinde oyalanıyorum. Bu süreçte muhatap bulmakta zorlandım, net bir yetkiliye ulaşamadım ve talebim sürekli ertelendi.

Tüm bu bekleme sürecinin ardından bugün tarafıma artık ürün değişimi yapamayacaklarını söylediler. Ne gerekçeli, ne de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak 6 aydır sabredip çözüm beklerken, sonunda hiçbir şekilde değişim yapılmayacağının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Benim talebim, ayıplı/ problemli olan koltuk takımımın aynı değerde, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.