Ürün Boyutu Yanlış, Eksik Gönderim Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Doeb Kids internet sitesi üzerinden iki kızım için sipariş verdim. Çocuklarımdan biri 10 aylık, diğeri 7 yaşında olmasına rağmen gönderilen ürünler en fazla 3 aylık bebeğe olacak kadar küçük geldi. Ayrıca verdiğim siparişte ürün eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili durumu kendilerine ilettiğimde, “tekrar ürün göndermişizdir” diyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. İade talep ettiğimde iade olmadığı söylendi, bunun üzerine en azından değişim talep ettim, bu defa da değişim için 200 TL ücret istediler. Eksik olan ürünün ücretini talep ettiğimde ise “ücreti gönderdik” şeklinde dalga geçer gibi cevaplar aldım. Üstelik kargo süreci de yaklaşık 8 gün sürdü.

Bu süreçte hem yanlış beden, hem eksik ürün, hem de saygısız ve ciddiyetsiz bir müşteri hizmeti ile karşılaştım. Kp06742949300 numaralı siparişime ait eksik ürün ücretimin derhal ödenmesini, yanlış beden gönderilen ürünler için ise hiçbir ek ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.