Araç Satın Alımında Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

02.10.2025 tarihinde Dod Avek Ümraniye (Yamanevler Mh. A**** T***** İ**** CD. No:28 Ümraniye/İstanbul) şubesinden Citroen c3 Aircross 2022 model araç satın aldım. Aracı teslim almadan önce anahtarın kırık olduğunu fark edip durumu belirttim; ancak çalışanların alaycı bir tavırla “anahtarcıda yapıştırırsınız” demesi beni çok rahatsız etti. Ayrıca araçta stepne ve kriko gibi her araçta standart olarak bulunması gereken parçalar yoktu. Satış öncesi bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve destek talebimize de olumlu dönüş alamadık. Yedek anahtar ise teslim edilmedi, kargo ile gönderileceği söylendi fakat bu konuda da güvenim kalmadı.

İlk defa bu bayiden araç aldım ve bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Eksik olan anahtar, stepne ve krikonun tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağım.