Satın Aldığım Pantolonların Renk Atması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Boyner mağazalarının Marmara Forum şubesinden Dockers markasına ait iki pantolon satın aldım. Arife günü aldığım pantolonlardan biri, henüz bir ay bile olmadan ve hiç yıkanmadan, bayram günü rengini attı. Diğer pantolonu kışın almıştım, onun için kendi kullanımımı sorgulayabilirim; ancak yeni aldığım ve hiç yıkanmamış bir pantolonun bu kadar kısa sürede rengini atması beni şaşırttı. Mağaza yetkilileri, pantolonun özel bir iplikle üretildiğini ve renginin asla solmayacağını söylemişlerdi. Ayrıca, herhangi bir sorun olursa ürünü getirmemi istediler. Bayramdan 3-5 gün sonra ürünü mağazaya götürdüm. Bugün şikayet bölümünden bana telefon geldi ve pantolonların sorununun benden kaynaklandığı söylendi. Oysa ben ürünü sadece giydim ve herhangi bir kimyasal madde kullanmadım. Dockers markası ürünlerinde yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüm. Ayrıca, daha önce benzer bir durumu başka bir markada yaşamıştım ve hemen destek almıştım. Bu süreçte Boyner'in de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.