Doç. Dr. V. Özlem Bozkaya Ön Ödeme Şartı İle Yetersiz Online Danışmanlık Ve İade Talebi

Geçen mart ayında Instagram’da “hipokrat_reçetesi” kullanıcı adına ait Dr. Özlem bozkaya’dan danışmanlık hizmeti aldım. Görüşme öncesinde WhatsApp üzerinden sekreteriyle yazıştık; önce bana IBAN gönderildi ve ücreti yatırmam gerektiği söylendi. Ben, önce hocaya danışıp durumumu anlatmak, gerçekten yardımcı olabileceğinden emin olduktan sonra ödeme yapmak istediğimi belirttim; ancak ısrarla önce parayı yatırmam gerektiği ifade edildi ve bu şekilde 5.750 TL ödeme yaptım.

Aldığım danışmanlık sürecinde hastaya yönelik hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı, sağlığım için somut, yeni ve yol gösterici öneriler sunulmadı. Sürekli zaten bildiğim, herkesin genel olarak duyduğu şeyler tekrar edildi ve bu nedenle yeterli bilgi ve donanıma sahip olunmadığını gördüm. Verilen bilgilerin daha çok göz boyamaya yönelik ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Online görüşme yapan Dr. Lar’ın çoğu böyle yüksek meblağlar alıp hiçbir şey yapmıyor. Bu tıbbi ahlakına insanlığa sığmaz. İnsanlar sağlıkları için şifa bulmak amacıyla sizlere başvuruyor zaten. Online görüşmeler için bu kadar yüksek meblağ istenmez. Bu hastaların zor durumunu kötüye kullanmaktır.

Genelde sekreterleri muhatap oluyor. O kadar bilgisizler ki kalp ameliyatı geçirmiş birine anjiyomu mu, renal transplantasyonu mu geçirdi diye saçma sapan sorular soruyor. Tahlil ve tetkikleri kendince yorumlamaya çalışıyor. Onları yorumlamak Dr. Un işi, sekreterlerin değil! Cerrahı operasyon geçirmiş birine danışmanlık vermediğini söylemesine rağmen ücreti yatır diye ısrar ettiler. Özlem hanım zaten kardiyolog. Fakat görüşmenin sonunda yine beni kardiyolojiye yönlendirdi. Kendisine aynı zamanda fonksiyonel tıp Dr. U olduğu için farklı önerilerde bulunması için başvurmuştum. Tahlil ve ekoyu inceleyip sizin için yapacak bir şey yok deyip yönlendirdi ve danışmanlık vermeyebilir. İnsanların zamanını ve parasını haksız yere neden alıyorlar?

Yaşadığım bu memnuniyetsizliği kendilerine hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla ilettim, ücret iadesi veya mağduriyetimin giderilmesi için dönüş beklediğimi açıkça yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yüksek ücret hem de ilgisiz ve yetersiz danışmanlık nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hastayı sadece dinlemek değil, ona çözüm sunmak da önemli. Hastanelerdeki Dr. Larda zaten dinliyorlar.

Ödediğim 5.750 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.