Vodafone Doa Geri Dönüşüm Uygulamasında Hesap Blokesinin Kaldırılması Ve Bakiyeye Erişim Talebi

Vodafone hattım üzerinden kullandığım Doa Geri Dönüşüm uygulamasında hattıma tanımlı hesabımın bir süre önce bloke olduğunu fark ettim. Telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüğüm için uygulamayı yeniden yükledim ve giriş yaptığımda “Güvenlik Sorusu Bloke” başlığıyla “Hesabınız bloke olmuştur” uyarısı aldım, kimlik doğrulaması yapmam ve kimlik fotoğrafı yüklemem istendi.

Finans hesabımı açabildim ancak cüzdan hesabımı daha önce hiç açmamıştım; şu anda da bloke nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama içinde “Bloke Kaldır” bölümünden işlem yaptım ve talebimin işleme alındığına dair bir mesaj geldi, buna rağmen hesabımdaki blok hâlâ kaldırılmadı ve birikmiş bakiyeme ulaşamıyorum.

Herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşmeden, doğrudan uygulama üzerinden adımları takip etmeme rağmen sorun çözülmedi. Doa Geri Dönüşüm ve Vodafone’dan, 0545*******55 numaralı hattıma tanımlı hesabımdaki bloğun en kısa sürede kaldırılmasını ve bakiyemin kontrol edilerek tarafıma eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.