Uygulama Yanıltıcı Depozito Noktası Gösteriyor, Zaman Ve Masraf Kaybına Yol Açıyor

Doa Depozitosu Olan Atıklar uygulamasına, ülkemize katkıda bulunmak ve plastik ile alüminyum atıkları doğru şekilde teslim etmek amacıyla kayıt oldum ve uygulamayı indirdim. Uygulama üzerinden en yakın depozito noktası olarak İstanbul Yeşilköy’deki THY Genel Müdürlüğü’nü gösterdiği için metroya binip uzun bir yolculukla oraya kadar gittim.

THY Genel Müdürlüğü’ne ter içinde vardığımda, güvenlik görevlileri yalnızca Türk Hava Yolları personelinin içerideki depozito makinesini kullanabildiğini, dışarıdan gelen vatandaşların içeri alınmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Uygulamada herkese açık gibi gösterilen bu noktanın gerçekte sadece personele özel olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de yol masrafı yaptım.

Ayrıca uygulamada doğru dürüst depolama noktalarının kurulmadığını, mevcut noktaların da yetersiz olduğunu görüyorum. 20 adet küçük işlem için bile insanlar normalin birkaç katı yol ve masraf yapmak zorunda kalıyor. Uygulama üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulunmadığı için yaşadığım mağduriyeti de kimseye bildiremiyorum.

Doa’dan beklentim, uygulamada sadece gerçekten tüm vatandaşların erişimine açık ve aktif depozito noktalarının gösterilmesi, personel dışında kimsenin kullanamadığı noktaların kaldırılması veya buna dair açık bir uyarı eklenmesi ve İstanbul genelinde yeterli sayıda erişilebilir depozito noktası oluşturulmasıdır. Ayrıca kullanıcıların sorunlarını iletebileceği, ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.