Doa Uygulaması Çalışmıyor, Makineler Dolu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın Şanlıurfa Haliliye bölgesindeki hizmetlerinde kullanılan Doa uygulaması ve makinelerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Fiyatlar artırılmış, birkaç makine kurulmuş, personel de alınmış olmasına rağmen hizmet neredeyse hiç verilmiyor. Makinelerin hazneleri dolu olduğu halde bunları boşaltan kimse olmadığı için sistem tıkanmış durumda ve vatandaş olarak işlem yaptıramıyoruz.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde ise karşımızda cevap veren kimse bulamıyoruz. Organizasyon olarak dışarıdan bakıldığında her şey tam ve hazır görünüyor ancak fiili olarak hizmet sıfır seviyesinde. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de bu kadar yatırım yapılmışken vatandaşın temel hizmetlere erişememesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Doa uygulaması ve makinelerin aktif, düzenli ve denetimli şekilde çalışmasını, haznelerin düzenli kontrol edilerek boşaltılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçekten çözüm üreten bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum.