Doa Geri Dönüşüm Makinelerinin Sürekli Arızalı Olması Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Polatlı’daki A101 e943 Kartaltepe şubesi, BİM 13 Eylül şubesi ve Migros Şehitlik Mahallesi şubesinde bulunan Doa geri dönüşüm makineleriyle ilgili ciddi bir şikayetim var. Makine ilk geldiğinde 17 adet şişe attım ve 17 TL ödememi sorunsuz şekilde aldım, sistem o zaman düzgün çalışıyordu. Ancak daha sonraki günlerde aynı marketlere 3–4 kez gittiğimde makinelerin sürekli arızalı olduğunu ve çalışmadığını gördüm.

Özellikle ayın 5’i ile 10’u tarihleri arasında, akşam 18:00–21:00 saatleri arasında gittiğim her seferde makineler kullanılamaz durumdaydı. Market çalışanlarına makinelerin çalışıp çalışmadığını sorduğumda net bir şekilde “Hayır çalışmıyor, arızası ne zaman giderilir bilmiyoruz” cevabını aldım. Şu an elimde 60–70 adet geri dönüşüm şişesi birikti ve bu şişeleri makineye atamıyorum.

Bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de yapılan geri dönüşüm uygulamasının amacına tamamen ters düşüyor. İnsanları geri dönüşüme teşvik edip sonra makineleri günlerce, akşam yoğun saatlerinde arızalı bırakmak kabul edilebilir bir şey değil. Kim bu işten sorumluysa, gerek Doa geri dönüşüm sistemi gerek Migros, BİM ve A101 tarafında bu makinelerin en kısa sürede sürekli çalışır ve bakımlı hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve geri dönüşüm uygulamasının gerçek anlamda işler hale getirilmesini talep ediyorum.