Doa | Doa.gov.tr Her Kullanmak İstediğimizde Sürekli Aynı Sorunla Karşılaşıyoruz

Bursa Nilüfer Gross16 (Gross İhsaniye) şubesinde bulunan Doa marka iade makinesini her kullanmak istediğimizde sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Pet şişe, Doa etiketli şişeler, metal ve cam şişeleri iade ettiğimiz bu makine neredeyse her gün kendini bakıma alıyor, uzun süre boyunca “bakım” veya arıza ekranında kalıyor ve saatlerce beklememize rağmen çalışmıyor.

Özellikle bugün 15 Temmuz saat 11.00 civarında yine aynı sorun yaşanıyor, dün de bozulmuştu, ondan önceki gün de çalışmamıştı. Bu durumun neredeyse her gün tekrar etmesi, makineyi kullanmak isteyen onlarca kişiyi, zaman zaman 100’e yakın insanı mağdur ediyor. Yetkililerle görüştüğümüzde makinenin açılacağını, düzeleceğini söylüyorlar ancak kısa bir süre sonra yeniden bozulup kendini bakım moduna alıyor.

Ekte gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere makine sık sık “Bakım Modu - Makine bakım aşamasındadır” uyarısında kalmakta ve kullanılabilir durumda olmamaktadır. Ayrıca paylaştığım ekran görüntüsünde makinenin Gross İhsaniye şubesindeki konumu ve çalışma saatleri açıkça yer almakta, buna rağmen belirtilen saatlerde dahi makine çoğu zaman kullanıma kapalı durumdadır.

Bu makinenin kalıcı olarak düzeltilmesini, arıza ve bakım süreçlerinin doğru planlanmasını ve bakım sırasında insanları saatlerce bekletmeyecek, mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyoruz. Ayrıca bakım süreleri, makinenin gerçek kullanım durumu ve bu sorunun ne zaman nihai olarak çözüleceğiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyoruz.