Dmr Vip Collection Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Dmr Vip Collection adlı internet sitesinden 10 Ekim tarihinde toplam 4.595 TL tutarında biri siyah t-shirt, biri Marcelo t-shirt ve bir adet Armani cüzdan olmak üzere ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 1066. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmedi olarak görünüyor.

Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için ulaşmakta zorlandım, farklı kanallardan kendilerine ulaştığımda ise hem dönüş yapmıyorlar hem de ürünlerin ellerinde olmadığını, bu nedenle iade sürecini de başlatamayacaklarını söylüyorlar. Yani hem paramı tahsil ettiler hem de ne ürünleri gönderiyorlar ne de iade işlemi yapıyorlar.

Ödemenin banka kartımla alınmış olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimdeki ürünlerin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa 4.595 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.