Siparişimde Gecikme Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29/09 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dkz Store mağazasından "Beyaz Katlanır Kollu Çalışma Sandalyesi | Luma Ofis ve Bilgisayar Koltuğu | Gri Kumaş - Beyaz/Gri" adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4768710092). Ürünün kargo tarihi 1 Ekim Çarşamba olarak belirtilmişti. Ürünün aciliyeti olduğunu önceden de belirtmeme rağmen, firmaya tekrar hatırlattığımda bana en erken yarın kargoya verileceği söylendi ve belirttikleri tarihte kargoya verilmeyeceği konusunda önceden bilgilendirilmedim.

Daha da üzücü olan, firmanın bana verdiği cevapta son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanılmasıydı. Mesajlarımda sadece kargo tarihiyle ilgili bilgi almak istemişken, karşılaştığım tavır ve yazışma şekli müşteri memnuniyetinden çok uzaktı. Sonrasında siparişimi iptal ettim.

Bu şikayeti, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum. Dkz Store’un bu yaklaşımı ve iletişim tarzı nedeniyle kimsenin mağdur olmasını istemem. İstanbul’da yaşadığım bu süreçte, firmadan herhangi bir beklentim yok; ancak bu tarz bir hizmet anlayışının düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.