to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
3 Mart’ta Dizarays’ın kendi web sitesinden bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram #dzr2350. Aradan geçen zamana rağmen bugün 27 Mart olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Firma, ürünün hatalı olduğu ve bu yüzden kargoya teslim edilemediği bahanesini öne sürdü ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir çözüm sunmadı.
Daha sonra benim yazmam üzerine 14 Mart’ta para iadesi oluşturduklarını ve 15 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne kartıma yansıyan bir iade var ne de süreci açıklayan net bir bilgilendirme aldım. Çarşamba günü tekrar yazarak iadenin ne zaman yapılacağını sordum, bugün cuma olmasına rağmen bu mesajıma da herhangi bir cevap verilmedi.
Hem ürünümü göndermeyip hem de para iadesini süresinde gerçekleştirmemeleri ve iletişime geçtiğimde dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur edildim. 3 Mart’ta ödediğim tutarın, verdikleri 15 günlük süre de dolmuş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
3 Mart’ta Dizarays'tan bir çanta siparişi verdim, ürün gönderilmedi ve iade gecikti. Firma 14 Mart’ta iade oluşturacağını söyleyip 15 gün içinde ödemeyi yapacağını vaat etti. 3 gün sonra, ödediğim tutarın tamamını kredi kartıma iade ettiklerini bildirdiler. Fakat bu süreç 1 ay sürdü.
