Kargo Gecikmesi Sonrası İade Yapılmaması Ve Açıklama Talebi

28 Şubat’ta Dizarays’ın web sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 7 Mart’ta siparişimi iptal ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Sipariş numaram DZR2294’tür. Ödemeyi 619,81 TL olarak havale yöntemiyle yaptım. Firma ile iletişime geçtiğimde ücret iadesinin 15 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler ancak üzerinden 15 gün fazlasıyla geçtiği halde halen herhangi bir iade yapılmadı.

Ödediğim 619,81 TL tutarındaki ücretin, havale yaptığım banka hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.