İade Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Mağdur Oldum

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Dizarays isimli sayfadan 4 Mart tarihinde bir çanta siparişi verdim ve kargo dahil toplam 600 TL ödeme yaptım. Bana dzr2351 sipariş numarası ile işlem yapıldığı bilgisi verildi.

Siparişi verdikten sonra 10 gün boyunca ürün kargolanmadı. 10 günün sonunda stok olmadığı söylendi ve istersem başka çanta gönderebileceklerini belirttiler, ancak ben bunu kabul etmeyip ücret iadesi talep ettim. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede iademin 15 iş günü içinde yapılacağı, 16 Mart’ta da iade sürecinin işleme alındığı ifade edildi.

Bugün itibarıyla belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim 600 TL kartıma iade edildi. Sürekli geciktirilmem ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödememin en kısa sürede, ilk ödediğim yöntemle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.